Politique de retour
Politique de retour pour les achats en magasin
Vous pouvez retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat, un article neuf, non utilisé et non installé, dans son emballage d’origine, accompagné du reçu de caisse au magasin où la transaction initiale a été effectuée, afin de l’échanger ou de le faire rembourser selon le mode de paiement d’origine.
Les commandes spéciales et les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Les frais d’installation et de main-d’œuvre ne sont pas remboursables.
Politique de retour pour les achats en ligne
Un article acheté en ligne sur www.batteriesexpert.com peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison afin d’être remboursé selon le mode de paiement d’origine. L’article devra être neuf, non utilisé et non installé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture reçue lors de l’achat en ligne. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Les commandes spéciales et les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Comment procéder au retour d’un achat en ligne
Aucun remboursement ne peut être effectué en magasin pour un achat fait en ligne. Pour retourner un article acheté en ligne, veuillez remplir le formulaire de retour (au bas). Suivant la réception de votre formulaire, la procédure d’expédition vous sera communiquée par courriel
Emballez soigneusement les articles à retourner et expédiez votre colis selon la procédure qui vous a été communiquée.
Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Veuillez allouer un délai de traitement pouvant aller à 5 jours ouvrables pour obtenir le remboursement.
Besoin d’assistance?
Veuillez contacter le service à la clientèle supportpublic@tced.ca ou au numéro 450.348.8720 du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30.