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Livraison

  • Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables dans les zones urbaines
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Politique de retour

Chez Batteries Expert, nous avons votre satisfaction à cœur. C’est pourquoi, si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article, notre équipe sera là pour vous aider.

Remboursement

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Veuillez retourner vos articles dans un magasin Batteries Expert.

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  • Veuillez retourner vos articles au Centre de distribution en suivant les étapes ci-dessous. Il n’est pas possible de retourner un article acheté en ligne dans un magasin Batteries Expert.
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Frais de livraison pour le retour d’un article au Centre de distribution :

Les frais de livraison pour le retour d’un produit sont à la charge du client. Cependant, si vous constatez une erreur à la réception de votre commande, ou si le produit est défectueux, les frais de livraison seront entièrement acquittés par Batteries Expert.

Conditions et exceptions :

  • Tous les items retournés doivent être dans leur condition initiale et ne doivent pas être endommagés ou utilisés. Si un produit est retourné est n’est pas dans son état d’origine, nous retournerons le produit au client et annuleront le remboursement. Le client devrez aussi assurer les frais d’expédition.
  • Les produits en vente finale ne peuvent être retournés pour un remboursement.

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Simplement nous retourner votre item dans sa condition originale en suivant les étapes ci-dessous. Votre commande sera ensuite remboursée et vous pourrez commander un autre item en ligne.

Comment retourner un item :

Rappel : Il n’est pas possible de retourner un article acheté en ligne en magasin. Veuillez retourner vos articles au Centre de distribution en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Assurez-vous de conserver la boîte et tous les matériaux d’emballage.
  2. Remballez le produit dans l’emballage d’origine. Vous êtes responsables des produits jusqu’à ce qu’ils arrivent à notre Centre de distribution.
  3. Informer notre équipe du Service à la clientèle que vous souhaitez retourner votre item via notre formulaire en ligne.
  4. Nous vous fournirons un numéro de retour (RMA) et vous expliquerons la procédure d’envoi.
  5. Lorsque vous recevez votre numéro de retour (RMA), inscrivez-le clairement à l’extérieur de la boîte d’expédition. Cela accélèrera le traitement du remboursement.
  6. Expédier votre colis selon la procédure d’envoi que vous avez sélectionnée avec notre équipe du Service à la clientèle.
  7. Dès que nous recevons le colis, nous procèderons à votre remboursement. Ce crédit sera appliqué sur la carte de crédit utilisée pour la commande.

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